周三上午十点，数字增长组的办公室气氛凝重。

“蔓蔓姐，出事了。”小王把电脑屏幕转向张蔓，脸色发白，“我们招募的那个书法顾问刘老师，被爆出学术不端。微博上已经有人发帖，说我们平台找‘骗子’当顾问。”

张蔓立刻接过电脑。微博话题#银发经济骗局#正在快速升温，好几个营销号转发了刘老师之前被学校处分的旧闻，配图是“岁月鎏金”平台的宣传页面。

评论区已经炸了：

“连顾问背景都不审核就敢上线？”

“专骗老年人的钱吧！”

“这平台还能信吗？”

张蔓的心沉了下去。刘老师是她亲自面试的，退休前是大学书法教授，作品获过不少奖。但她确实没深挖对方的学术历史——这是她的疏忽。

“现在怎么办？”小刘焦急地问，“生活学院的课程宣传已经发出去了，刘老师的书法课是主打课之一。”

“技术部能暂时下架相关页面吗？”张蔓看向小赵。

“可以，但需要十分钟。”小赵已经开始敲代码。

“先下架。”张蔓做出第一个决定，“然后小王，你立刻去查刘老师学术不端的详细情况，我要知道到底是怎么回事。小刘，你准备一份声明模板，等事实清楚后发。小周，你负责监控舆情，每小时给我汇报一次动态。”

指令清晰，团队迅速行动。

张蔓回到自己的工位，深吸一口气，拨通了陈峰的电话。

“陈总，有个紧急情况需要向您汇报……”

听完情况，陈峰沉默了几秒：“你需要我做什么？”

“第一，我需要公关部的支持，专业处理舆情。第二，我需要法务部审核我们的声明。第三，如果事情闹大，可能需要您出面稳定高层。”

“都给你。”陈峰果断地说，“但张蔓，这件事你必须处理好。公司对这个项目投入很大，也有很多眼睛在盯着。处理不好，项目可能被叫停。”

“我明白，陈总。我会负责到底。”

挂掉电话，张蔓感觉肩上的担子又重了几分。但她没有时间焦虑，必须立刻行动。

中午十二点，小王带来了调查结果。

“蔓蔓姐，查清楚了。刘老师五年前确实因为一篇论文的参考文献问题被学校警告过，但不算严重的学术不端。而且那件事之后，他就退休了，再也没有参与学术活动。”

“警告的具体原因是什么？”

“引用不规范，没有注明出处。他自己也承认了错误，接受了处理。”小王把调查报告递给张蔓，“我觉得……这件事被翻出来，可能不是巧合。”

张蔓接过报告，快速浏览。确实不算严重问题，而且已经过去了五年。现在突然被翻出来，还精准地关联到他们的平台……

“竞争对手？”她抬头。

“有可能。”小王点头，“我查了那几个最先发帖的账号，都是新注册的小号，内容高度相似。明显是有组织的攻击。”

如果是竞争对手搞鬼，事情就复杂了。不仅要解决眼前的危机，还要防范后续的攻击。

张蔓沉思片刻，做出第二个决定：“我们不删帖，不控评，正面回应。”

“正面回应？”小刘惊讶，“不怕越描越黑吗？”

“越是回避，越显得心虚。”张蔓说，“我们要做的是：第一，如实说明刘老师的情况——承认我们审核疏忽，但强调刘老师的专业能力。第二，公布我们的顾问审核标准，邀请用户监督。第三，推出‘顾问透明计划’，所有顾问的背景、资质全部公开。”

她看向团队：“我们要把这次危机，变成展示我们诚信和透明的机会。”

下午两点，在公关部和法务部的协助下，声明正式发布。同时，“岁月鎏金”平台上线了“顾问透明”专区，刘老师的作品、获奖、包括当年的处分文件全部公开。

声明发出后一小时内，舆情开始转向：

“至少人家敢公开，比那些藏着掖着的强。”

“刘老师的字确实写得好，我爷爷跟他学过。”

“平台反应很快，态度也诚恳。”

到下午四点，话题热度开始下降。小周汇报：“负面评论减少了30%，中性和正面评论在增加。”

张蔓稍微松了口气，但不敢放松。她让团队继续监控，自己则开始思考后续的防范措施。

下午五点，手机响了。是陆远。

“张蔓，我看到新闻了。你那边怎么样？”

“正在处理，暂时控制住了。”张蔓揉了揉太阳穴，“你怎么知道的？”

“这个圈子很小。”陆远说，“需要我帮忙吗？我在媒体有些朋友。”

“暂时不用，公司有公关团队。谢谢。”

“好，有需要随时开口。”陆远顿了顿，“我明天到北京，晚上有空一起吃个饭吗？有些事想跟你聊。”

张蔓看了眼日程表：“明天晚上七点以后可以。”

“那七点半，老地方见。”

挂了电话，张蔓继续工作。一直到晚上八点，确认舆情完全平息后，她才让团队下班。

“今天大家辛苦了。”她站起身，“明天早上九点，我们开复盘会。现在都回去好好休息。”

“蔓蔓姐你也早点休息。”小周关切地说，“你脸色不太好。”

“我没事，路上小心。”

办公室里只剩下张蔓一个人。她走到窗前，看着窗外璀璨的夜景，心里五味杂陈。

这是她作为经理遇到的第一个重大危机。处理得不算完美，但至少没有让事态失控。

而在这个过程中，她看到了团队的凝聚力——没有人推诿，没有人抱怨，大家都在积极解决问题。

这或许就是带团队的意义：不是一个人在战斗。

手机震动，是婆婆发来的消息：“蔓蔓，小王跟我说你今天遇到麻烦了。解决了吗？别太累，注意身体。”

张蔓眼眶一热。婆婆虽然不在身边，但一直在关注着她。

“解决了，妈。您别担心，我周末回去看您。”