卢舟月一大早就接到了助理蒋目的电话。
“老板不好了,有人在公司闹事!”
卢舟月放下刚喝完的咖啡杯:“什么情况?谁在闹事?”
“一对夫妻,说是咱们对接的装修客户!”蒋目的声音带着慌乱,背景里隐约传来争吵声,“就上周张姐签的那个单子,夫妻俩闹离婚,现在跑到公司来吵!”
“闹离婚让他们去民政局,来我们公司闹什么?有无损失,大家没事吧,报警了吗?”
“原因我们现在也不太清楚,他们不分青红皂白就开始又吵又闹,目前还没报警!他们情绪太激动,怕激化矛盾!”
蒋目的声音又急又沉,背景里的争吵声陡然拔高,甚至夹杂着东西倒地的闷响。
“样品间的展示柜踹坏了,幸好大家都没受伤,听两个人大闹的时候好像说什么装修款白花了,还说…还说我们是什么帮凶。”
“行,我知道了。”卢舟月眉头拧紧,把咖啡杯放进洗碗机,拿起包就准备出门,“尽量稳住他们,别跟他们起正面冲突,让大家离远点,我十五分钟到!”
挂了电话,卢舟月快步下楼,昨天思绪就已经是一团乱麻了,今早又来这么一出,让她心头莫名发慌。
紧赶慢赶到了公司,远远就看见前台围着一群人,隐约能听见女人尖利的哭喊和男人的怒吼。
蒋目正脸色紧绷地劝说着,卢舟月刚走近,蒋目眼睛一亮:“老板。”
周围的同事都手足无措,张姐脸色发白地站在一旁,看见卢舟月来,像是看到了救星:“老板,你来了。”
卢舟月冲大家点了点头:“你们先进去工作吧,把公司损失都整理成表格给我。”
此时,一个穿着红色外套的女人正坐在地上哭喊,头发凌乱。
卢舟月没去扶她,只是蹲下身,语气很平和地问道:“这位女士和先生,我是公司的老板,你们是有什么诉求都可以和我说,我们会尽量满足你们的需求。”
“也希望这位女士,您先冷静一下,地上还是比较凉的,要不我们去休息室喝杯热茶,再细谈。”
女人猛地抬起头,眼眶通红,一把推开卢舟月的手:“别假好心!我不喝什么茶,我就要退款!全款!”
她的声音尖锐刺耳:“这房子装了跟没装一样,我家都被砸烂了,婚也离定了,这装修款凭什么不退给我?你们就是帮凶!帮着他骗我装修,现在他要甩了我,你们也别想好过!”
“你能不能别闹了!”旁边站着的男人面色铁青,双手攥得指节发白,忍无可忍地低吼,“谁骗你了?要不是你婚前瞒着有精神分裂症,我们能走到这一步?”
“这房子还不是你砸的!你都忘了吗!”男人指着女人,声音里满是厌恶和疲惫,“婚后你动不动就发病,砸东西、骂人,家里都被你搞得鸡犬不宁,刚装完的房子被你砸得稀巴烂!”
“我瞒你怎么了?”女人猛地爬起来,扑过去就要抓挠男人,被站在一旁的蒋目及时拦住。
她挣扎着哭喊:“我还不是怕你嫌弃我!要不是你天天不着家,我能发病吗?这装修款你出的又怎样?我也有份!必须退我一半,不然我就赖在这不走了!”
卢舟月现在也差不多了解了事情原委,她站起身,往后退了半步,避开两人的拉扯。
语气依旧平静却带着力度:“两位,你们现在都冷静一点,有吵有闹也解决不了这件事情。”
“首先,装修合同是你们共同签字确认的,我们公司按约定完成了施工,材料和工艺都符合标准,没有任何违约行为。”
卢舟月看向男人:“先生,您刚才说的情况如果属实,这属于你们的婚姻纠纷,和装修本身无关。”
又转向女人:“女士,您要求全额退款,没有任何合同依据,但考虑到你们的特殊情况,我们可以协商扣除违约金和样品间的损坏赔偿后,退还部分未使用的款项。”
“我不同意!”女人尖叫着,“必须全额退!不然我就报警,说你们欺诈消费者!”
“你报!”男人冷笑一声,从口袋里掏出手机,“我正好让警察来评评理,看看是谁在无理取闹!婚前隐瞒病史,婚后毁坏共同财产,你以为警察会帮你?”
女人的哭声戛然而止,眼神闪烁了一下,显然是怕了。
卢舟月抓住这个机会,继续说道:“如果你们同意协商,我现在就让财务核算款项。”
“如果不同意,那我们只能走法律途径解决,到时候不仅退款无望,你们还要承担我们公司损失的全额赔偿,这样对谁都没好处。”
男人深吸一口气,显然也不想再耗下去:“行,我同意协商,但这钱必须退给我,她没资格分!”
“凭什么不给我?”女人又准备开始闹,却被卢舟月打断:“款项的分配是你们的内部问题,我们只负责按协商结果退款。”
“如果协商不成,你们可以先解决婚姻纠纷,再来处理装修款的事。”
接下来的一个多小时,卢舟月和蒋目一起,一边核对合同条款和损失清单,一边安抚双方情绪。
最终,扣除违约金和样品间损坏赔偿后,退还剩余款项,钱直接转入男人提供的账户。
女人虽不情愿,但终究还是签了字。
送走这对夫妻,卢舟月靠在墙上,揉了揉又开始发胀的太阳穴。
一旁,蒋目递过来一瓶水:“老板,你辛苦了,还好没出大事。”
“没事,你去把后续的单据整理好。”卢舟月接过水,喝了一口,冰凉的液体顺着喉咙滑下,才稍微压下了心头的烦躁。
一大早上好不容易把客户送走,把样板间打扫好。