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第18章 抢单风波

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客户的怒吼声撞开网球馆大门时,阿沥正对着电脑核对报表。只听见前台传来瓷器碎裂的脆响,争吵声像针一样扎进耳朵——“你们必须给我退钱!说好的室内恒温球场随时用,现在告诉我周末要优先给超级会员?”

阿沥指尖一顿,心脏猛地往下沉:是张总……我跟进了六个月的那个大客户……她上周还在微信上跟我确认孩子暑假的集训计划,我还帮她约了体能教练……

思忖间,张总已经冲到办公桌前,手里的合同摔得噼啪响:“阿沥!你出来给我说清楚!什么专属教练?什么场地随到随用?我昨天带朋友来,连个空场都没有!还有那笔‘协调费’,到底进了谁的口袋?”

销售小王从人群里钻出来,假惺惺地劝架:“张总您消消气,阿沥可能是之前太忙记混了……要不我帮您协调协调?”

小王路过阿沥工位时还故意撞了下桌角,文件散落一地。“阿沥你怎么回事啊?张姐这事儿闹大了,你当初跟人家拍着胸脯保证的那些服务,现在根本兑现不了,赶紧去给人赔个不是啊!”

阿沥慌忙捡文件,指尖发颤:“我没有……我跟张总说的是周末需提前三天预约,合同里写得很清楚……还有那……什么费,我从来没提过。”

小王突然拔高声音,眼神瞟向经理办公室:“上次你让我帮你带客户去看场地,明明说‘这些都能协调,张姐你放心签’,你怎么能不认账呢?再说那,啊,协调费,不就是你让我代收的吗?你说“额外收点好处费给他安排最好的场地”,现在出事了就想甩干净?”

“哐当”一声,李经理办公室的门被推开,“吵什么?”李经理皱着眉走进来,扫了眼满地文件,眉头拧成疙瘩:“阿沥!之前你是性格太软镇不住客户,现在可好了,让你做事别太死脑筋,可也不能胡来啊!客户都闹到大厅了,影响多恶劣?赶紧去给张总道歉,要是搞砸了这个单子,你也别干了!”

阿沥喉咙像被堵住,委屈像潮水涌上来:“不是我……真的不是……”声音越来越小。她想拿出手机里的聊天记录,手指却抖得按不准解锁键——每次被冤枉时都是这样,总急着想解释,可客户的怒吼、同事的指责、经理的不耐烦像潮水一样涌过来,手指攥得发白,连声音都在发颤。

迹部在旁实在看不过眼,冷笑一声,说:“行了,我来处理吧。这种时候,沉默就是给蠢货递刀子。”

迹部掌控身体的瞬间,声音里带着冰碴:“吵死了。一群人围着像什么样子。”阿沥身体里涌起一股熟悉的、带着压迫感的力量,垂着的眼睑猛地抬起,眼神里的慌乱被一种冷冽的平静取代,嘴角勾起一抹极淡的、带着嘲讽的弧度。当站直身体时,散落的文件被“他”一脚踢到旁边,动作利落得让小王愣了神。

迹部语气懒怠却带着压迫感:“说完了?”

小王被这气场慑住,结巴道:“你……你什么意思?”

迹部没理她,径直走向大厅,步伐稳得像丈量网球场边线,每一步都带着不容置疑的气场。张姐正指着前台小姑娘的鼻子骂,看见“阿沥”过来,扬手就要推搡,却被他侧身轻巧避开。

迹部目光落在张姐身上,声音不高,却清晰地传到每个人耳朵里:“张姐,先冷静。您说的专属教练,是指每天两小时一对一且指定的国字级教练员?”

张姐愣了下,气焰稍减:“是啊!你们那个姓王的销售跟我保证的,说这是你们这儿最高规格,还让我多打了五千块‘协调费’!”

迹部转头看向脸色发白的小王,眼神像手术刀一样精准:“国字级教练全馆只有3个,专供年消费超20万的VIP客户使用。而且我们场馆的VIP套餐里,国家队退役教练,每日上限一小时,这是明码标价写在合同附件里的。您说的随时可用的室内球场,是指违反场馆“会员优先”规定的那种?还是说,是小王私下跟您承诺的特权?”

张总愣了下:她说是你们销售部的特殊权限!还说再给她五千块协调费,就能让我儿子随时练球!

“至于‘协调费’——”迹部突然转向前台,“把上个月王姐的缴费记录调出来,尤其看下附加款项的备注栏。”

前台小姑娘被这气势震慑,手忙脚乱地调记录,小王脸色瞬间惨白:“你……你查这个干什么?这是客户自愿加的钱!而且也是你让我代收的!你说这钱要给教练打点,让人家多照顾张姐儿子。”

迹部冷笑一声:“自愿?张姐,也烦请您把付费记录调出来,您转账时对方让您备注‘服务费’,但这笔钱并没有进入场馆对公账户,对吗?”他顿了顿,视线牢牢锁着小王,“能接触到客户私人账户,且在张姐办卡期间频繁以‘申请优惠’为由索要额外转账的,除了你还能有谁?”

李经理站在办公室门口,原本皱着的眉慢慢松开,手指无意识地敲了敲门框。

小王慌了神,眼神望向李经理,声音尖利:“她胡说!就是阿沥让我做的,她怕被人知道,才让我代收的!

阿沥在旁边急得发颤:“我没有!我跟张姐明确说过‘所有费用走场馆对公账户,不收任何私下款项’!”

迹部与阿沥对了一下眼神:“急什么?对付这种跳梁小丑,证据比嗓门管用。”

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