"至于物流……"林晚星咬了咬牙，"我亲自去一趟。"
下午两点，林晚星开车来到了合作物流公司的区域仓库。
这是一个位于城郊的巨大仓储中心，停车场上停满了各种货车。林晚星推开仓库办公室的门，里面坐着一个穿着polo衫、挺着啤酒肚的中年男人，正翘着二郎腿刷手机。
"请问，你是这里的负责人吗？"林晚星尽量让自己的语气保持礼貌。
男人抬起头，上下打量了林晚星一眼，懒洋洋地说："是我。有事？"
"我是恒信五金的负责人。我们昨天发出的货，到现在还没有被揽收。我想问一下，具体是什么原因？"
"哦，恒信啊。"男人似笑非笑地看着她，"你们的货我知道。不过最近确实忙，人手不够，你们再等等吧。"
"等多久？"
"这谁说得准呢。"男人耸了耸肩，一副事不关己的样子。
林晚星深吸了一口气，努力压制住心中的怒火："我们的客户都在等收货，麻烦你们加快发货速度。如果因为物流延迟导致投诉，对我们的损失非常大。所有额外的费用，我们都可以承担。"
男人这才抬起眼皮，似乎来了点兴趣："额外费用？你打算出多少？"
林晚星咬了咬牙："每单加五块钱的加急费。我们现在有三百多单积压，总共一千五百块。"
"一千五？"男人嗤笑了一声，"你这是打发叫花子呢？我这仓库一天进出几万单，你这点钱够干什么的？"
林晚星的手指紧紧攥着包带，指甲几乎要陷进皮革里。她太清楚了，这个人就是故意刁难，背后一定收了周明远的好处。
"那你想要多少？"林晚星盯着他的眼睛。
男人靠在椅背上，慢悠悠地说："这样吧，看在你一个小姑娘跑这一趟的份上，我也不为难你。每单加急费二十块，三百单就是六千。钱到位了，我立刻安排人给你发货。"
二十块一单，这简直是敲诈！
但林晚星没有犹豫："好，我转给你。"
她掏出手机，当场转了六千块钱。男人看着到账信息，脸上终于露出了满意的笑容："行，今天下午就给你发出去。"
林晚星转身离开仓库时，背影笔直，但握着方向盘的手却在微微颤抖。
她不是心疼那六千块钱，而是心疼这种被人踩在脚下、却不得不咬牙妥协的屈辱。
但她知道，现在不是意气用事的时候。客户在等货，团队在等她，工厂在等她。她必须把这口气咽下去。
回到公司时，已经是傍晚。陈默迎上来，脸上终于有了一丝笑容："林总，平台那边回复了！他们核实了我们提交的证据，确认直播间是被恶意举报，已经解除限流了！"
"太好了。"林晚星松了一口气，"苏晓呢？"
"在直播间准备着呢。她说要第一时间跟观众们解释清楚。"
林晚星走进直播间时，苏晓正在对着镜子整理妆容。看到林晚星进来，她立刻站起身，有些不好意思地说："林姐，我刚才哭花了妆，重新补了一下。"
"没事。"林晚星拍了拍她的肩膀，"准备好了吗？"
"嗯！"苏晓用力点了点头。
晚上八点，直播间准时开播。
苏晓坐在镜头前，没有像往常一样热情地打招呼，而是深深地鞠了一躬。
"家人们，非常抱歉。"
她的声音有些哽咽，但努力保持着平静："这两天，我们的直播间和店铺遇到了一些恶意破坏。有人雇水军刷屏，有人恶意举报，还有人故意拖延我们的发货。导致很多家人的订单延迟了，我们真的非常非常抱歉。"
弹幕瞬间被"心疼主播"、"不怪你们"、"加油"刷屏。
苏晓深吸了一口气，继续说："但是，我想告诉大家，我们没有放弃。我们的林总亲自去协调物流，我们的陈总熬了三天三夜处理订单，我们车间的工人师傅们加班加点赶货。所有延迟收货的客户，我们都会赠送一份小礼品，作为我们的歉意。"
"恒信五金，十五年老厂，我们不玩套路，不耍花招。我们只想踏踏实实做好产品，服务好每一位信任我们的客户。"
苏晓的眼眶红了，但她努力扬起笑容："谢谢大家的谅解。接下来，我们继续直播，继续给大家带来最实惠、最优质的五金产品！"
直播间的在线人数，在短短十分钟内，从三千飙升到了一万五。
弹幕里，全是支持和鼓励的声音。
那一刻，林晚星站在直播间外，看着屏幕上苏晓真诚的笑容，突然觉得，所有的委屈和辛苦，都值了。
接下来的三天，恒信团队像一台上紧了发条的机器，全力应对危机。
陈默带着供应链专员，一单一单地核查订单，把所有疑似恶意订单全部取消，释放被占用的库存。他们甚至开发了一套简易的风控系统，自动识别异常下单行为，从源头上遏制恶意占库存的攻击。
张姐在车间里重新调整了发货优先级，把那些催得最急、付款最早的订单优先打包发货。她甚至亲自上阵，和工人们一起加班到深夜，确保每一单货都能按时发出。
苏晓在直播间里，每天都会花十分钟时间，向观众们通报发货进度，解释延迟的原因，承诺补偿方案。她的真诚和坦率，反而赢得了更多观众的信任和支持。
林晚星则每天往返于公司、物流仓库和平台客服之间，协调各方资源，确保每一个环节都不出问题。
到了第四天，危机终于开始缓解。
库存恢复了正常，真实客户的订单都能及时发货。直播间的限流解除后，观看人数不降反升，甚至比之前还要高。物流那边，在林晚星的"加急费"催促下，发货速度也明显加快。客户投诉逐渐减少，店铺的评分也开始回升。
618大促，继续推进。