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第16章 成长的阵痛,内部的裂痕

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刺耳的摇滚乐戛然而止,李磊这才一脸不悦地抬起头:“干嘛?没看我正忙着吗?”

“忙?我给你的需求,你心里没数吗?”陈默把计划表拍在李磊桌上,“我所有的推广节奏都是卡着点的,你这张图出不来,我后面的直通车、钻展全都得上白板!整个团队的进度都因为你一个人被拖慢了!”

“催什么催?”李磊也来了脾气,指着屏幕上的图片说,“你看这光影,这质感,这金属拉丝的细节,哪一点不要时间去磨?你想要,我五分钟就能给你P一张出来,但那种糊弄人的东西,你敢用吗?那是砸我们恒信的牌子!林总说的‘品质’,不光是产品,也包括我们呈现给客户的每一个像素!”

“我没让你糊弄!”陈默被他的话顶得胸口发闷,“但设计要兼顾美观和效率!现在是打仗,不是让你在画廊里搞艺术创作!你每次都为了那百分之十的‘完美’,耽误了百分之九十的进度,本末倒置!”

“我不想做敷衍的设计,我要保证每一张图都有质感!这有错吗?”李磊站了起来,与陈默怒目而视。

“没错,但你没有团队意识!”

“你只看数据,根本不懂设计!”

办公室里所有人都停下了手里的活,惊恐地看着这两个核心成员的激烈争吵。这是团队组建以来,最严重的一次内部公开冲突。

“都给我到会议室来。”

林晚星的声音不大,却带着不容置喙的威严。

会议室里,气氛压抑得能拧出水来。苏晓和小刘坐得远远的,李磊和陈默则像两头斗牛,谁也不看谁。

林晚星没有急着开口,她只是静静地看着每一个人,直到所有人都被她看得有些不自在。

“今天开这个会,不为追究谁的责任,只想问大家一个问题。”林晚星缓缓开口,“我们当初,为什么聚在一起?”

她看向苏晓:“苏晓,你为了给家里还债,从一个普通文员,成了现在能独当一面的主播和主管。你怕出错,我理解。但你忘了,你第一次直播能成交,靠的不是话术,而是你面对镜头结巴时,那份想把产品讲好的真诚。”

她又看向小刘等新员工:“你们有新想法,有闯劲,这很好。但你们也要明白,恒信是从一个濒临倒闭的老工厂一步步爬起来的,我们走过的每一个坑,都成了现在所谓的‘规矩’。这些规矩可能死板,但它能让我们活下去。”

最后,她的目光落在陈默和李磊身上。

“陈默,李磊,你们俩的争执,我全都听到了。你们都没错。一个要效率,一个要质量,这恰恰是恒信要走的路的两条腿,缺一不可。”

“但是!”林晚星话锋一转,语气变得严厉,“我们是一个团队,不是单打独斗的游侠!一个人的完美,不能建立在牺牲整个团队的利益之上。一个部门的业绩,也不能以牺牲其他部门的协同为代价。”

她站起身,在白板上重重地写下“协作”和“共赢”八个字。

“从今天起,我宣布几项新规定。第一,建立周会制度,所有部门负责人必须参加,同步上周工作和下周计划,杜绝信息不通。第二,所有临时性的营销活动,必须在执行前至少提前两小时报备相关部门。第三,引入绩效考核制度(KPI)。”

“KPI”三个字母一出,所有人都愣住了。

“客服的KPI,不仅看响应速度,也看客户满意度和问题解决率,鼓励大家在规则内灵活创新。设计的KPI,不仅看设计质量,也看交付准时率。运营的KPI,不仅看流量,也看各个环节的转化,这需要你们去帮助其他部门提升。我们没有老员工、新员工之分,只有齐心协力,才能把事情做好。有不同的想法,我们可以沟通,但不要互相指责。因为我们的敌人不在内部,而在外面。”

会议结束后,办公室里依然安静。但这一次,安静中不再是尴尬和对立,而是一种复杂的、混杂着反思和释然的情绪。

李磊一个人坐在工位上,看着自己那张磨了一天多的图,第一次开始思考“效率”的含义。苏晓则主动把小刘叫到身边,轻声说:“把你那个箱包锁扣的想法,再跟我说说看……”

一场内部的风暴,在林晚星的强势介入下,被引导向了建立规则和体系的正轨。团队的成员们,在经历过这次激烈的碰撞后,开始真正学会在协作中寻找平衡,这支年轻的电商队伍,在阵痛中,迎来了它迟到的、真正的成长。

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