林晚星抬起头：“我知道。我要去社群里直播，公开道歉。”

当晚，恒信的社群里开启了一场特殊的直播。没有卖货，没有音乐，只有林晚星和赵建国父女俩，站在车间那台出了问题的模具前。

“各位恒信的朋友，我是林晚星。”她对着手机，深深鞠了一躬，“这几天，我们让大家失望了。因为步子迈得太大，我们忘了脚下的路。今天直播，是为了让大家监督。这就是那台坏了的模具，我们已经当众报废了。所有收到问题产品的客户，无论金额大小，恒信全额退款，产品您留着，我们再补发新品。”

弹幕里一开始还有嘲讽，但随着林晚星展示一张张退款单和新质检报告，风向开始变了。

[老板娘这态度，硬气。]

[其实五金件有点划痕也能用，但这份态度我服。]

[老头子那是赵厂长吧？我看他看了好几年店了，他人品确实行。]

一周后，风暴渐渐平息。

随着补偿方案的落实和生产线的重新稳固，退款率开始下降。那些原本观望的客户，反而因为恒信这次“教科书式”的危机公关，对品牌产生了一种奇特的信任感——一个敢于在直播间承认错误并全额赔付的工厂，总比那些只会踢皮球的网店靠谱。

店铺评分缓慢地从4.3回升到了4.5。

“林总，周明远那边撤了。”陈默看着监控数据，“他发现带不动节奏了，再搞下去，平台就要查他的水军账号了。”

林晚星瘫坐在椅子上，长长地舒了一口气。

“张姐，新员工培训得怎么样了？”她问。

“都老实了。”张姐走进来，递过一张表，“现在实行‘连坐制’，谁出的次品，带他的师傅也要罚。大家都憋着一股劲，想把丢掉的面子挣回来。”

然而，林晚星还没来得及露出笑容，陈默的手机突然响了。他看了一眼消息，脸色瞬间变得阴沉。

“怎么了？”林晚星心头一沉。

“周明远没死心。”陈默把手机递给林晚星，“他直接联系了咱们的冷轧钢供应商。他出的价格比咱们高两成，要求对方断掉咱们的供货。他在玩釜底抽薪。”

林晚星握紧了拳头，刚平息的战火，似乎又要换个战场再次燃起。