半小时后,车间外的大喇叭响起了集合的哨声。
林晚星站在一个木箱上,看着下面几十张疲惫又带着些许戒备的脸庞,大声宣布:“各位师傅,大家这几天的辛苦,厂里都看在眼里。从今天起,所有参与电商定制单生产的师傅,计件提成上调百分之三十!这几天的加班费,按照日常工资的一点五倍,明天直接随本月工资打到大家的卡上!”
短暂的死寂之后,人群中爆发出热烈的欢呼声。老李擦了擦手上的油污,嘿嘿地笑了起来:“林总,有你这句话,你就是让我们今晚把冲床踩冒烟,我们也把你要的件给做出来!”
“不仅如此。”林晚星笑着压了压手,“厂里马上会新进一条专门做定制单的柔性生产线,同时会招收新员工。大家以后的工作压力会减轻,只要肯干,恒信绝对不会亏待大家!”
站在一旁的张姐长长地松了一口气,她立刻拿出车间组长的气势,开始重新规划排产:“行了行了!都别嚎了!老李,你带两个人专门去盯那批做旧的谷仓门吊轨,小王,你负责打样!动起来动起来,今天把产能提上去!”
车间的危机解除,林晚星没有停歇,立刻返回了电商办公室。
此刻的电商团队,正处于一种高度紧绷后的低落期。李磊坐在电脑前,对着一张被客户退回来要求修改第五遍的详情页图纸发呆;苏晓则趴在桌子上,嗓子哑得几乎说不出话。
林晚星倒了两杯温水,轻轻放在他们桌上,然后拉过一把椅子,坐在了两人中间。
“都停下手里的活,聊五分钟。”林晚星的声音温和却带着力量。
李磊抓了抓头发,有些颓丧地抬起头:“林总,我是不是不适合做电商设计?那个苏州的客户,非说我的主图没有体现出‘工业风的粗犷感’。我以前做设计,客户要的是美感,可现在……我觉得我像个美工机器人,太情绪化了。”
林晚星看着他,认真地说:“李磊,电商设计和艺术创作最大的区别,在于前者是为了转化。你的设计很有质感,这是我坚持留用你的原因。那个客户之所以挑剔,是因为他不知道自己要什么。你不用完全顺着他,用你专业的排版去引导他,告诉他什么样的光影才能凸显金属的质感。不要把这当成妥协,把它当成一次对商业审美的降维打击。”
李磊愣了一下,眼里的颓丧慢慢散去,取而代之的是一抹亮光。他有些不好意思地挠了挠头:“我明白了,林总。我之前太情绪化了,总觉得别人不懂我的设计,以后我会好好配合团队,找准设计和转化的平衡点。”
林晚星点了点头,又转头看向苏晓:“晓晓,嗓子怎么哑成这样了?”
苏晓有些委屈地吸了吸鼻子:“林总,定制单的咨询量太大,很多客户问的参数太专业,我背的那些话术根本不够用,只能一遍遍去车间问张姐,急得我都上火了。”
“是我没考虑周全。”林晚星拍了拍她的肩膀,“明天开始,我会让张姐每天抽出一个小时,专门给你们做产品培训。同时,我会再招两个客服助理,把那些简单的售前咨询分摊出去。你是我们恒信的门面,你的主要精力要放在直播和核心大客户的跟进上。”
苏晓重重地点了点头,眼里的焦虑消散了大半。
不远处,陈默坐在工位上,键盘敲击声清脆而有节奏。听到林晚星的安抚,他嘴角勾起一抹不易察觉的弧度。
“林总,团队安抚完了,来看看这个。”陈默转动电脑屏幕,“我刚刚用ERP系统重新搭建了一个订单流转模型。以后客服接到定制意向,直接在系统里录入参数,车间那边的终端会实时收到打样需求,同时根据库存材料自动核算成本和工期。这样,前端销售和后端生产就能完全打通,不会再出现盲目接单导致工期延误的情况了。”
林晚星看着那个逻辑严密、界面清晰的系统模型,眼底闪过一丝赞赏。这就是陈默,无论局面多么混乱,他总能用最理性的方式,构建出最稳固的底座。
“干得漂亮。”林晚星笑了,这是她这几天来最轻松的一个笑容。
随着内部矛盾的化解和生产线的优化,恒信这台庞大的机器终于爆发出惊人的效率。
三天后,第一批三十套完美做旧的复古谷仓门吊轨提前发往苏州。第二天下午,苏晓在后台收到了一条长长的消息。
“货收到了!质感太绝了!完全超过了我们设计师的预期。之前催得太急,说话重了点,不好意思。你们这家厂靠谱,剩下的七十套赶紧做,以后我们华东区的工装五金,全包给你们了!”
看着这条撤销投诉并追加订单的消息,电商办公室里响起了一阵欢呼。
林晚星看着大屏幕上那个正在不断跳动的销售额数字,看了一眼日历。
距离赵建国给的三个月期限,还有最后三天。