开月底总结大会前一天,大家收到通知,老板带着老板娘出差了,会议延后,酒店的事务由助理小聂代为传达执行。
小聂基本上是老板娘的翻版,长相气质一致,行事方式都深受其真传。
在拍摄视频宣传时,小卡和小聂助理有所接触,是个言行一致的人,工作效率高,理解能力强,不经常发表意见,但又不容人轻视的角色。
在她的推进下,酒店新的宣传视频很快上线,临江仙的每个包厢电视,大厅显示器上都在循环播放,优雅古典的音乐背景下,小卡的脸在大屏幕上频繁出现。除了临江仙店内,酒店还包下了A市好几座商场大屏用作宣传。同时手机端也开启了临江仙的官方账号,这条宣传片就是第一条视频,大大增加了曝光量。
一连好几天,小卡一走进包厢,都被客人笑称“大网红”,态度中明显带着些想结识的意味,甚至还有人为了想要看他们,亲自来到酒店用餐,指名要求见面。
起初许小卡对于这些突如其来的追捧还感到不适应,但很快,随着追捧而来的收益让他乐不可支。
酒店第一场直播,四个形象大使轮番上场,美女加帅哥配上豪华酒店的配置吸引了众多观众,造就了在线人数突破五千人,点赞高达一百万的佳绩。
当场老板亲自打来打电话,对四个人提出表扬和夸赞。
直播空隙间,小卡给许美扬发去消息,收到了他两条回复。
第一条:看到了,很棒!
第二条:我下周一回国。
因为这两条简短的短信,小卡幸福了很多天。
赶在许美扬回来之前的是老板,因为这次宣传的爆火,他们提前结束了行程,回到酒店立刻开启了月度大会。
会议开始,各位领导们上去依次汇报这两个月的工作情况,小卡坐在第二排佯装在认真学习,实际上脑子里想的是过几天就能见到许美扬了。
领导们发言完毕,老板上台,讲了几点问题,都是老生常谈,直到他提起关于这次活动引起的巨大流量时,小卡才微微回神。
“关于这次的新媒体宣传做的出色,为酒店增加了曝光,客流量也是直线上升,但是我们绝不能沾沾自喜,这正是考验我们的时候,我们要抓住这次机会,既要为后续工作做好铺垫,同时也要接住这波流量,提升服务质量,留住客人,打响我们互联网宣传的第一炮……这段时间经历下来,各位同事们都有什么好的建议和想法,可以提出来,咱们一起探讨一下……”带着黑框眼镜的中年老板站在讲话台上激情演讲。
小卡眼珠一转,一个主意在脑海里诞生了。
一般这种情况,是没有人会主动说话的,都是你看看我,我看看你……老板也深知他们的习惯,直接开始点名。
前面几个大领导陆续发表完毕,小卡觉得时机差不多了,忽然表现出一副跃跃欲试的模样,果然成功吸引了老板的注意力。
“来,第二排的小伙子,”老板看向他,“你就是宣传片里的那个帅哥啊,表现的不错,你来说说看?”
小卡接过话筒,扫了全场一眼,说道:“大家好,我是许小卡,非常荣幸能和大家面前一起探讨这个问题,作为这次活动的直接参与者,我的体验是非常明显的,第一个是咱们酒店的知名度大幅度提高,之前只是咱们市里很优秀,但这次面向全国宣传,让更多的客人看见我们,这都得益于老板和老板娘创时代的举措,才能让咱们临江仙更上一层楼;但随着人流量的不断增加,我也发现了可以提升的地方,许多客人和我一起合照的时候提出了一点点的意见,我转达一下:上菜能不能快一点,尤其是粤菜和烧腊菜系,很多菜品的质量也有所下降,二楼的客人反应较多,菜品返厨的情况远高于其他楼层;还有一部分的服务员态度不好,服务不及时……当然,我说这些话可能属于多管闲事,但是这将是我们酒店跨入全国的一次决定性时刻,我宁愿被人骂,也要把这些藏在台面下的灰尘给暴露出来,谢谢。”
小卡一番话毕,会议大厅里鸦雀无声。
片刻后,老板娘一人在前排鼓起掌来,随即便带动了在场的所有人,只是不知道下面有多少人是真心,有多人是假意。
老板娘坐在座位上,拿起话筒,“这不叫多管闲事,酒店是我们大家,每一位员工都有义务和责任把酒店变的更好。关于你所说的问题,我总结了一下,一个是后厨的问题,该主厨负起责任来;另一个是前厅的服务问题,二楼之前是熊经理负责,现在她外出学习了,由二楼主管负责。这两点问题,我都责任精确到人,这是第一次,我可以原谅,如果有第二次,两位负责人需要给我一个解释了。”
台下被点到名的两人:广东仔和二楼主管面面相觑,正襟危坐。
“既然谈到了楼层上的管理上,我宣布一项通知,”老板接过话题,继续说,“从即日起,王忠担任前厅的销售经理,统筹一楼楼和二楼,至于他之前负责的三楼和四楼,交由人事部经理宋翻云,考核期三个月。”
此话一出,台下又是一片寂静。
小卡震惊之余,瞥了一眼王经理的脸色,像酱黄瓜一样难看。
“还有一个通知,”老板娘忽然插嘴,“任命许小卡为四楼主管,由原主管带教,考核期三个月。”
一场两小时的会议结束,整个临江仙仿佛发生了一场地震,人人自危。
小卡依旧坐在位置上,百思不得其解,他扭头在人群中寻找中秋,刚好和宋翻云的眼神撞在一起,顷刻间,他便明白了。
起初他想和王经理做笔交易,用现在自己不菲的身价换取三楼主管的位置,可谁想他根本不上当。如今他还没如愿,就再次被人摆上了牌桌,成了宋翻云的筹码,而宋翻云选中他的原因,无非是因为中秋,可让他恐惧的是,还没付出什么,就已经拿到了奖励。
后来,许小卡才明白为什么他会被临时任命,明白为什么王经理会被调换。
在酒店的花坛里生长着许多株的月季花,每到春夏时节花繁叶茂,芳香怡人,生长了三年以上的枝条被称为老桩,是需要修剪的,才能让月季每一年都有旺盛的生长力;但在保证万全的情况下,不会全部砍掉,依然会保留一部分的枝条来促发新芽,或者当作为新枝传输营养的渠道;等到来年开春,如果老桩依然没有芽点出来,才会被完全清除。
王经理犹如一支月季老桩,到了该修剪的时候;宋翻云作为新的嫁接,自然需要发展自己的力量,而许小卡就是那个被催发的芽点。
再一次,小卡成为了利益交换中的一环。原以为,没有了熊玲玲就没有了被桎梏的理由,可一切仿佛都才刚刚开始。